一、400电话简介：

　　400电话，也叫400业务，是以400开头的10位数字电话号码，该业务是在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、降低客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。该业务也可以叫做主被叫分摊付费业务，该业务的通话费由主、被叫分摊付费，主叫用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。
　　400电话是基于智能网的语音增值业务，也是是一项为被叫客户提供一个在全国范围内进行宣传的统一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400业务广泛应用于中小企业的销售热线及客服中心，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

二、三大运营商400电话简介

　　中国联通400电话是中国工业信息化部授权中国联通在全国推出的免长途费用的电话业务，包含4000和4006两个号段，总共拥有2000万个号码资源，是目前400电话业务发展较好的运营商。中国联通400电话不仅仅是一个号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
　　中国电信400电话包含4008和4009两个号码段，4008电话是全国较早使用的号码段。4009电话是中国电信最新推出的新号段，新号码资源最多。中国电信400电话稳定性强、接通率高、覆盖范围更好。
　　中国移动400电话包含4001和4007两个号段，4007是原铁通400电话，运营商合并之后并到中国移动，4001是中国移动新推出的号段，新号码资源比较多

三、号码组成：

　　400电话作为企业的统一客服热线，号码由10位数字组成，并以400数字开头，号码具有全国唯一性，在全国各地的固定电话、手机等均可拨打400电话。

四、计费方式：

　　400电话，是一种主被叫分摊付费业务，主叫按照市话费计费，由主叫所在的运营商扣费，被叫标准资费为0.30元/分钟，从被叫预存的话费里面扣费。根据企业所办理的资费套餐不同，资费标准也有所不同。详情查看《资费标准》

五、业务特点：

　　◇全国唯一的十位数字号码，统一客服热线　　　　◇全国统一号码接入，电话分布接听
　　◇800升级版,手机固话均可拨打　　　　　　　　　◇主被叫方分摊付费，遏制恶意拨打
　　◇定制个性化欢迎词，语音导航　　　　　　　　　◇全国智能导航，本地个性化服务
　　◇黑名单管理，有效防止恶意电话　　　　　　　　◇  精确的计费功能专业的呼叫分析

六、业务优势：

　　◇全国统一号码，有实力企业象征　　　　　　　　◇提升企业形象，增强企业竞争力
　　◇企业终身号码，企业搬迁无需换号　　　　　　　◇绑定多部电话，解决电话占线问题
　　◇广告宣传：促进消费者购买信心　　　　　　　　◇产品包装：提高客户满意度和忠诚度
　　◇营销推广：深入挖掘行业潜在客户　　　　　　　◇拓宽市场：促进企业的市场竞争力

七、业务用途：产品咨询热线、订购热线、销售热线、招商热线、售后服务热线、会员热线、企业总机等。

八、使用群体：

　　批发、零售类；招商、加盟连锁类；制造业、电子产品类；航空、票务、酒店预订类；网站、传媒、咨询类；网店、电子商务类；物流、商贸类；工艺品、电视购物、策划类等多种行业。

九、400电话与800电话的区别

 　　◇  使用范围：800免费电话只能用固定电话拨打，没有开通800电话的地区不能拨打；而400电话全国各地的固定电话、小灵通，手机等均可，400电话使用范围更广。
 　　◇ 资费优惠：800免费电话为0.6~0.80元/分钟，400电话为0.15-0.30元/分钟；  400电话比800免费电话节省了60%以上话费，400电话资费更优惠。
 　　◇  付费方式：800电话主叫免费，企业接听收费，无法控制恶意呼叫；400电话采用主被叫方分摊付费方式，减少了恶意呼叫，主叫方支付市话费、企业接听0.15-0.30元/分钟，400电话有效降低企业运营成本。

十、为什么选择我们办理400电话？

　　◇运营时间长、客户数多、续费有保障　　　　　　◇运营商正式授权，业务正规，服务规范
　　◇可以开三大运营商400号段的号码　　　　　　 　◇号码资源丰富，免费选号、开号速度快
　　◇免选号费、免开户费、免月租费　　　　　　　　◇系统具有较强的呼叫中心功能