功能介绍_香港400电话_香港400电话办理中心

企业名片宣传、品牌宣传力度提升必开功能
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后办理正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
企业彩铃	60元/年	120元/年	企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。	企业的有声名片、让通话变得动听，不再单一的等待。	客户拨打400电话，听到一段语音”您好，欢迎致电话我公司，我们将竭诚为您服务，电话接通中，请稍后......
IVR语音导航	180元/年	360元/年	根据客户的转接需求进行转接设置，通过彩铃提示客户进行按键转接，提升转接效率，减少等待时间，提高客户满意度。同时导航也能帮助企业塑造正规化、规模化的企业形象。（必须开通企业彩铃，扩充需额外收费，每增加一层30天内开通增加24元/年/层收费，30天外开通则按照120/年/层收费；最大支持5层导航；超出十个分机，另外增加分机按照2元/线/年收取）	提升企业品牌性、专业性、规模性，让客户快速找到对应负责的部门。	欢迎致电XX公司，客服部请按1，销售部请按2，投诉建议请按3。
彩铃制作	人工录制：50元/首	100元/首	配备专业的录音人员及录音设备，可根据客户提供的彩铃文字，制作符合客户宣传需求的彩铃，客户可自定义选择背景音乐、录音员进行录制，并且可试听录音效果。彩铃试听及查询平台 http://400dianhua.ys168.com	近30名专业电台主播录制，多种风格选择，最快1小时可录制好。	按行业选择主播：医药保健，金融行业，教育培训按风格选择：商务成熟、温柔甜美、典雅知性、活泼
彩铃制作	AI智能录制：25元/首	50元/首	AI智能录制，根据客户需要自定义设置录制效果，极速完成，方便修改，简单优惠。一分钟即可制作成功。	性价比超高，录制时效快，文本审核通过后立即智能录制，随录随用！	有4个风格录音师可供选择，男声和女声各2个。
彩铃上传	15元/次	30元/条/次	我司录制彩铃文件免费上传；如果通过其他平台录制的彩铃文件，在内容审核通过后，提交录音文件，同样支持上传至400或分机节点；	我司录制彩铃文件免费上传	主叫拨打400电话，听到您为他特别选定的美妙乐曲，尽情展现企业个性风采，而不再是千篇一律的普通回铃。
公告彩铃	180元/年	360元/年	将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话（需开通基础彩铃）	当企业有活动宣传或有重大公告通知时，可以开通此功能，主叫方听完彩铃才能进入通话	”欢迎致电XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中缤纷促销，最低2折起，更有好礼相送。“特定广告内容，客户将在听完介绍后再进行电话转接
七彩炫铃	180元/年	360元/年	企业可根据不同区域、不同时间段设置最能代表自己个性的炫铃音，让播打您电话的主叫在接通等待时听到您为他特别选定的美妙乐曲，尽情展现企业个性风采，而不再是千篇一律的普通回铃。（前提需开通彩铃功能）	企业可个性化设置上下班和节假日彩铃，彰显品牌！	上班时间和下班时间播放不同彩铃，例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词；下班时间会播放提示“现在属于非工作时间，感谢您的来电，我们将会于明早9点给您回电”。
挂机短信	180元/年	360元/年	通话结束后，对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，有对应模板选择；	400电话的挂机名片，企业品牌二次彰显。	模板一：感谢您的来电，谢谢! 模板二：感谢您致电【公司名称】，我们以专心、专注、专业的态度为您服务，期待您成为我们的忠实客户！如需帮助，请致电：【400号码】。模板三：感谢您的接听，【公司名称】竭诚为您服务，如有疑问请联系我们，联系电话【400号码】。
漏电短信	180元/年	360元/年	当400电话有未接来电时，系统自动触发短信给客户，告知客户应及时回电，同时给主叫也触发一条来电短信。	不措施任何一个商机，未接电话及时通知企业，及时回电。	漏电短信（发给被叫）：{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话，来电漏接，请速联系。来电短信（发给主叫）：您好，感谢您的来电。我们会尽快联系您，谢谢!
优化企业服务、提升客户满意度必开功能
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
满意度评价	180元/年	360元/年	对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。	监督客户服务满意度，提升员工服务意识，提升产品及服务满意度。	默认提示音：请您对我们服务做出评价满意请按1 不满意请按2 一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电谢谢再见
通话录音	180元/年	360元/年	功能介绍：录音功能可将每一通客户来电的沟通过程都保存下来，还原沟通过程，厘清沟通细节。	录音全部保留在平台，支持下载。优秀录音作为学习材料，不成功录音可作为改善案例。	开通录音功能后会提示主叫方：您拨打的电话将会被录音。
来电提示彩铃	180元/年	360元/年	当有电话呼入时，企业可以立即分辨该电话是由400电话转入。主被叫均可听到彩铃提示，被叫可听到如“该电话由400号码转入”的彩铃提示音，主叫可听到“电话正在接通中”的彩铃提示音。	用于区分通话是否是由400电话呼入，快速服务客户。	拨打4006660791，则拨打方听 “电话正在转接中，请稍后”，接听方则听 “该电话由400电话呼入”。
来电记忆	180元/年	360元/年	功能介绍：当客户首次来电时，按正常的转接顺序进行转接，当客户第二次或者多次来电时，400会优先识别来电并转接给上一个接电话的人员进行接听。（记忆内容保留一个月）	来电记忆可提升问题处理效率，避免出现客户同一个诉求重复表述的情况。	当客户首次来电时，是A坐席接听，当同一个客户二次来电时，会优选转接A坐席接听。
在线呼转	180元/年	360元/年	主叫无需挂断电话，被叫可将通话中的客户由A坐席转接到B坐席，实现不挂机不间断服务，一站式解决客户问题，无需主叫方多次拨打。	不挂机、不间断服务，坐席间在线转接	在客户通话过程中，如需要转接到同层之间其他坐席，被叫人员输入：**工号，可以转接到对应工号坐席
工号播报彩铃	180元/年	360元/年	在400电话接通前，播报接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码对应一个工号，系统自动向来电客户及其接听人员语音报出此坐席号码的工号。	规范坐席，配备工号更专业，加强接听人员的服务意识。	在接听电话前会主被叫听到提示音“工号001为您服务。”
遇忙彩铃	180元/年	360元/年	功能介绍：当400客户绑定的坐席全部在忙时，可以播放对应的语音彩铃，提示来电客户进行等待接听，而不是直接挂机。（彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。）	可以提醒客户等待，避免直接挂机，影响来电客户感知。	您拨打的用户坐席全忙，继续等待请按1。
高级语音导航	180元/年	360元/年	可针对上下班不同的时间设置不同的彩铃类型，例如上班时间员工都在岗，可设置导航彩铃，彩铃指向不同的部门仅限转接。下班时间员工离岗了，可设置普通彩铃，直接指向指定号码接听。	提升服务感知，下班时间各部门人员离岗无法接听原有的分机来电，企业可在下班时间设置一个统一的值班彩铃。	上班时间导航彩铃：欢迎致电XX公司，客服部请按1，销售部请按2，投诉建议请按3。下班时间普通彩铃：欢迎致电XX公司，正在转接中，请稍后。
0键直通导航	180元/年	360元/年	在导航功能同层按键必须统一位数上的功能进行了升级，企业分机过多，无法一一进行语音提示播报，可开设0键直通功能，客户可以快速进入人工接听，由人工转接至对应分机部门。（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。）	提高客户接通率，让客户快速找到人工通道，快速服务。	售后客户请按888，招商加盟请按999，查号请按0。。。
留言信箱	180元/年	360元/年	当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟，有默认提示音。	留言最长可达10分钟。客户可在平台载留言信息，受理客户需求，有利于提升客户满意度。	默认提示音：你所拨打的电话现在不方便接听，请在滴声后留言。
微信推送	180元/年	360元/年	已开通400的用户使用手机微信关注爱讯服务公众号，认证了400号码后，点击绑定坐席按钮（可批量勾选），并进行微信绑定。当有客户通过拨打400电话，转接到绑定的坐席号码上后，会给该微信推送一条“分机来电通知”的提醒，如果该通电话还是未接的话，会再推送一条 “未接来电提醒”。	及时收到来电信息，保留客户来电号码，方便后期核查用户来电数据。	分机来电通知（已接未接都会发提醒）：您好，您的400XXX有一个来电通知，请关注（并列具来电号码，来电时间，坐席号码）未接来电提醒（只有未接电话会发提醒）：您好，您的400XXX有一个未接来电，请关注！（并列具来电号码，来电时间，坐席号码）
未接来电邮箱提醒	180元/年	360元/年	将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱；	可将前一日的未接来电及数据分析报表在每天8点发送至公司管理人员的邮箱，以便于企业在早会上对工作进行监督及调整。
高话务量用户必开功能
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
中继功能	并发20线及以下:500元/年	1000元/年	帮助企业实现企业总机与400电话的互通，可支持多个电话同时接听，实现企业总机子分机接听及穿透功能。转接数量同企业总机，适用于通话量较多的用户使用。（前提客户拥有企业总机）	支持高达1000的客户并发，为大型呼叫中心以及超大话务客户保驾护航。	客户绑定的坐席是总机号，400电话开通中继功能后，拨打400电话则进入总机号接听。
	并发21-30线:1000/年	2000元/年
	并发31-49线:2500/年	5000元/年
	并发50-99线:4000元/年	8000元/年
	并发100-200线:10000元/年	20000元/年
	并发201线以上:价格单个单议	价格单个单议
位置播报	180元/年	360元/年	如果接听坐席全忙处于通话中，位置播报功能启用后，播报彩铃提示音将会告诉客户您现在拨打的电话坐席全忙，您前面有多少人在等待接听。（有默认彩铃，不需另外开通彩铃功能）	智能提示，客户来电等待不焦虑	接通前等待语音提示---现在坐席全忙，您前面有"*"个人在等待，正在为您接入!
语音质检	180元/年	360元/年	为了促进企业营销、市场开拓，提高客户满意度、完善客户服务，同时可以通过录音转文字的形式，对客服人员工作进行考评。（前提需开通录音功能）	无需听录音，通过语音转文字，快速查询客服接听的话务质量，提升员工服务意识，提升产品及服务满意度。	根据通话中语音文件，通过语音识别技术和语义分析技术转换成文字形式；
分机计费	180元/年	360元/年	可对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值，分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除，客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录、分机通话详单记录。（前提需开通IVR语音导航、基础彩铃）	适用于集团公司，支持集团公司给每个子公司单独划拨话费，真正实现话务费用管理，实现企业高效管理；	为每个分机实现充值及管理，可以做到对每个分机进行费用的控制。
呼叫中心系统对接必开功能
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
来电推送	1500/年	3000元/年	实现来电通过客户提供的接口进行来电数据推送给客户，包括来电主叫、被叫、来电时间、归属地等。（只推送转接到了绑定号码的来电）	当客户来电时，能在客户系统迅速获取到客户的基本信息，便于沟通管理，话务接听。	开通时需要客户提供URL网址，功能开通后发送数据推送文档给客户进行调试。
挂机推送	1500/年	3000元/年	开通挂机推送后，系统会通过客户提供的url将一些通话信息返回给客户，包括归属地、通话时间、通话费用等。（用户挂机后进行推送）	当结束通话后，能将本次通话的时间和费用等推送到客户系统，便于客户管理。	开通时需要客户提供URL网址，功能开通后发送数据推送文档给客户进行调试。
数据接口	1500/年	3000元/年	通过接口对接实现我司平台和企业客户平台互通，通过软件提供的代码接口，接入数据到客户平台，支持二次开发。	与客户的系统无缝衔接，快速管理查看来电记录，通话详单等话务情况。	/
开通多号企业必开功能
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
数据共享	180元/年	360元/年	针对一户多号用户，可开通数据共享功能，将已开通的号码设置一个主号码，多个子号码，用户直接登录主号码平台，即可在主号码平台查看到每个子号码的来电记录、通话详单、账户余额、消费总量等信息，无需重复登录子号码，大大节约用户信息获取时间，提高工作效率。（合团独家功能）	方便快捷，无需反复登录多个平台查询，提高效率，快速分析子号码的话务情况。	含：含5个号码（1个主号码，4个子号码）
企业个性化需求
功能名称	号码充值30天之内优惠价格	号码充值30天之后正常价格	功能介绍	功能优势	功能案例
防伪码	180元/年/万数据	360元/年/万数据	通过400号码查询产品的真伪，可通过系统自动生成防伪数据或导入防伪数据，提供防伪查询服务；且可通过IVR语音导航同时提供防伪查询与人工通话服务	400电话同时提供防伪码查询和通话服务，防伪、通话两不误！	您好，欢迎致电公司产品防伪认证系统，请输入防伪编码，并以#号键结束！输入后提示： A：如是真品且第一次查询，就会出现类似如下语音提示：“您所查询的产品是XXXXXX公司的合格达标放心产品，请放心使用。” B：如是真品且第二次查询，则类似如下回答：“您查询的防伪身份码已于××年××月××日××时××分被首次查询，此码已作废，仅防假冒”。 C：如不是真品，则回答类如下：“您所查询的产品不是***公司的产品,仅防假冒 ”。管理后台将会记录每一条防伪码查询时间以及已使用防伪码和未使用防伪码。
百度营销通数据接口	标准价：300元/年	600元/年	如用户使用了百度营销通相关工具，开通此数据接口后，客户在手机端浏览网站且发起立即通话时，即可自动通过手机呼至企业400电话。同时将通过400的来电数据透传至用户的百度营销通平台，用户登录营销通平台即可查看到所有来电数据，有助于企业提升广告投放数据分析准确率，进一步优化广告投放费用，提升广告效果。（针对百度营销客户）	客户通过网站发起通话时能自动通过手机呼叫至企业400电话，彰显企业实力，同时客户可在自身的营销通平台快速分析来电数据，提升广告优化效果。	功能开通后，需要登录400终端客户平台进行授权确认，并生成授权账号和密码，最后客户至百度营销通进行发起授权申请（使用我司提供的授权账号、授权密码），授权成功，并绑定相应400号码；
爱讯400APP	180元/年/座席	360元/年/座席	企业通信管家，当有电话呼入时，手机会实时弹屏，弹出主叫的来电信息号码。	来电号码信息在手机弹屏，快速查看客户来电情况！	手机下载：企业通信管家的app，登录后来电会在手机弹屏。
来电弹屏	500元/年/座席	1000元/年/座席	提供crm系统，知识库，即时通讯录的导入和查询，当有400电话呼入时，可在电脑端登录系统，实现在线弹屏，查看并记录客户每一次来电记录以及沟通详情，提升企业服务品质和接听效率。	小型crm客户系统，实现来电就弹屏，每一次来电都有记录可查询，快速了解客户情况，高效服务！	企业提前将客户的通讯录和名称导入平台，当有电话进入时，即时弹屏显示客户的信息，对客户来电情况一目了然。
来电号码短信通知	180元/年	360元/年	每个从400进线的号码都会发送短信给事先设置的手机接收号码，短信直接提示来电渠道和来电具体号码。	来电号码短信通知留存，方便储存通讯录	短信模板：刚刚接听的来电是通过400400*95555呼入，来电号码是189****
IVR短信触发	180元/年	360元/年	当拨打400电话设置的分机时，可将预先在分机上设置好的短信内容发送至拨打400的手机用户上，实现对应分机发送对应短信	可以将预定的信息自动发送到客户手机上。提升沟通效率，减少客服人员沟通成本！	查询网点信息、银行账户余额、手机话费、本月账单信息等。
关闭来电显示	180元/年	360元/年	针对部分不希望员工看到来电具体号码的企业，可开通关闭来电显示功能，来电不再显示真实的来电号码，会显示成一个统一的固话号码，不影响接听，有利于保护客户信息。	为企业保护客户的电话信息，避免客户资源的泄露。	拨打400电话后，接听电话的人员看到的主叫号码都是一个固定的座机号码(落地的目的码)，比如079183454xxx。
电话会议	180元/年	360元/年	主叫方随时随地，均可拨打400电话输入会议密码，来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通，企业办公更高效便捷。（加线需另外支付功能费，按照10元/线/月收取，需开通彩铃功能）	在家也能办公，随时随地开会，电话会议更高效，节约人员时间。	例如开通该功能后，拨打400电话，主叫方听到;欢迎致电**电话会议中心，请输入会议室密码，以#号键结束。
来电号码短信	180元/年	360元/年	针对关闭来电显示的用户，可将主叫号码发送提醒短信至接听手机号上，发送短信费用另计；代理商短信发送费成本为0.06元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。	针对无来显的400电话，接听的坐席能随时接收主叫号码，便于下次给客户回电。	开通功能后，需要单独给400短信账户充值，短信按条扣费。
400电话基础功能
功能名称	价格	功能介绍		功能优势	功能案例
平台管理	免费	用户开通400之后即可获得一个400平台，首次登录认证通过之后即可使用平台实时查询来电记录、通话记录，修改绑定号码等相关信息。如开通了其他增值功能后可看到相关功能的具体信息。		使用平台信息分析，方便用户及时分析广告信息，及时调整广告投放计划，优化广告效果。	/
来电显示	免费	当用户呼叫400时，接听电话的人员可以从手机和固话上看到具体的来电号码。		显示客户的正确来电号码，方便及时回呼用户。	/
云讯通APP	免费	合作伙伴无需电脑登录400管理后台，随时随地移动办公，手机下载app即可查询话费，来电记录，坐席绑定以及接听设置等。（合团独家功能）		移动办公，方便快捷！	苹果系统在apple store搜索云讯通，安卓系统在安卓市场搜索云讯通下载。
爱讯管家APP	免费	5.0平台的手机登录版本，可以查看号码来电记录、功能开通使用情况，实现来电弹屏等。（合团独家功能）		无需电脑登录，移动办公，方便快捷!	可在苹果商城和安卓市场进行下载。
手机绑定	免费	支持三网（联通/电信/移动）手机绑定，个人手机三要素验证通过无需发票凭证即可申请绑定。不限定绑定量，根据客户的需求，想绑定多少即可绑定多少。（三大运营商平台目前只支持绑定固话，且仅限3个）		法人手机无需提供发票，三要素验证一键验证，快速绑定。	客户可登录平台自行进行三要素验证。
坐席绑定	免费	功能介绍：可以根据企业宣传及接听的需求设置接听坐席人员。（友商平台仅限20个绑定，三大运营商平台目前只支持绑定固话，且仅限3个，建议合作伙伴超过20个可以收费，100元/个绑定号码）		不限制绑定坐席数量，可随时调整和删减坐席电话。	大话务量客户可放心扩张业务，无需另外增加费用
区域设置	免费	提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听		区域设置可按照区（华南/华北等）、省、市进行划分，有助于提升400电话的转接效率，提升客户满意度	可指定某个绑定号码接听某个区域来电
时段设置	免费	提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据客户需求，随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。		遇五一、国庆、春节等假期，客户可随时对接听时间进行调整，放假期间可设置不接听。灵活对上班和值班时段进行设置。	端午、国庆、上下班时段想接/想不接，随心设置。
黑白名单	免费	客户只想接听某号码来电时，将手机或座机号码添加白名单即可，当客户不想接听某号码来电时，可将手机或座机号码添加黑名单。杜绝骚扰，提高效率。（黑名单上限20个）		可随时屏蔽骚扰电话和拒接电话，节约企业的通话成本。	例如不想接听135XXXXX的来电，则将该号码从后台加入黑名单，则135XXXX打400电话将会提示“您无权拨打该号码”
接听模式	免费	客户可自由设置多个坐席的接听顺序，接听模式分三种。第一种:顺序接听，来电根据绑定的号码按顺序轮流往下转，绑定坐席的第一人工作量比较大。第二种：平均接听：来电根据绑定号码的顺序进行循环接听，第一个来电第一个绑定坐席接，第二个来电第二个绑定坐席接，以此类推。每个绑定坐席的工作量均等。第三种：随机接听：不按顺序转接，系统随机识别空闲坐席进行转接，类似于音乐播放器的随机播放。		企业接听人员话务灵活分配，避免同一人接听次数太多工作量太大影响企业管理，同时将话务分流不错失任何一个商机。	当企业有10个客服坐席接听电话，想要每个人接听次数相同，可设置平均接听模式。
立即接听	免费	可把客户的接听等待时间由原1分钟延长到3分钟（此项开了之后需要立即扣费）		避免未及时接听导致客户挂机，错失商机。	延长客户等待接听时间，避免客户因等待时间过短而挂断电话，导致客户流失。
话单查询		可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布		全方位监管到客户的来电情况，查询每一通电话消费明细。	可全方位监管到客户的来电情况，抓住每一个营销机会。
来电话务分析	免费	系统将根据来电信息，自动分析每日的通话情况，如通话量、通话时长、来电号码省份分布等，并自动生成图文报表，供您查阅。系统将自动保存近30天内的来电话务分析报表。		话务智能分析，对客户的广告效应进行分析，为企业投放广告提供有效依据。	客户可根据来电话务分析报表，快速掌握广告营销在某时段、某地区的效果，并以此优化广告投放策略，提高资金利用率和转化。
备注：所有功能开通均按一年制收取费用。本站解释权归合团科技所有。